Air India की San Francisco-bound Flight की 30 घंटे की देरी के बाद यात्रियों को हुए असुविधा के लिए माफी मांगते हुए Air India ने प्रत्येक यात्री को USD 350 का Travel Voucher देने का प्रस्ताव रखा है. यह घटना और इसका समाधान भारतीय विमानन उद्योग में सेवा और प्रबंधन के मानकों पर सवाल उठाता है.
Flight Delay का कारण और प्रभाव
San Francisco-bound Flight की देरी का मुख्य कारण कई Technical Delays और Operational Constraints थे. इस देरी ने यात्रियों के यात्रा अनुभव को बुरी तरह प्रभावित किया और उनके गंतव्य तक पहुँचने में 30 घंटे की अतिरिक्त देरी हुई.
Air India की माफी और प्रस्ताव
Air India के Executive Vice President और Chief Operating Officer Klaus Goersch ने यात्रियों को एक पत्र लिखा जिसमें उन्होंने इस असुविधा के लिए माफी मांगी और देरी के लिए खेद व्यक्त किया. उन्होंने कहा, “Please Allow Me To Sincerely Apologise, On Behalf Of Air India, For The Extended Delay In Bringing You To San Francisco.”
DGCA की कार्रवाई
Directorate General Of Civil Aviation (DGCA) ने इस देरी के लिए Air India को Show-cause Notice जारी किया और पूछा कि इस असाधारण देरी और यात्रियों की देखभाल में विफलता के लिए Airline के खिलाफ Enforcement Action क्यों नहीं लिया जाना चाहिए.
यात्रियों के लिए क्या है इस प्रस्ताव का मतलब?
Air India द्वारा दिया गया USD 350 का Travel Voucher एक Gesture Of Apology है जो भविष्य की यात्रा के लिए इस्तेमाल किया जा सकता है. यह प्रस्ताव यात्रियों के अनुभव को सुधारने का एक प्रयास है.
